Общи условия за ползване на онлайн магазина

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между “Ли Ди Арт 2022” ЕООД, ЕИК 206986938, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ж.к. Тракия, бл. 3, вх. “В” (наричано по-долу “Търговецът”), и лицата, използващи онлайн магазина на адрес: https://lidiart.shop/ Чрез достъпа и използването на този сайт, както и с извършване на поръчки, потребителят се съгласява с настоящите Общи условия.

Надзорни органи
1. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Телефон: 02/91-53-518
Email: kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: http://www.cpdp.bg
2. Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
Телефон: 0700 111 22
Уеб сайт: http://www.kzp.bg

1. Данни за търговеца
• Име на фирмата: “Ли Ди Арт 2022” ЕООД
• Имейл за контакт: lidiart-shop@abv.bg
• Регистрация по ДДС: не е регистриран по ДДС

2. Предмет на дейност

Онлайн магазинът предлага за продажба:
• Физически продукти – ръчно изработени бижута и аксесоари, както и други стоки, включително дрехи;
• Дигитални продукти – онлайн курсове и обучения, предоставяни чрез електронна платформа или имейл.

3. Поръчки и регистрация
• Поръчките се извършват без задължителна регистрация.
• Клиентът попълва необходимите данни за доставка и плащане.
• С извършването на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат и приема настоящите общи условия.

4. Цени, плащане и разходи за доставки

• Всички цени в сайта са крайни, в лева (BGN).
• Плащанията се извършват само с дебитна или кредитна карта чрез сигурната платежна система myPOS.
• Доставките се извършват чрез куриерска фирма „Еконт“. Цената за доставка се изчислява автоматично от куриера според теглото, обема и адреса на поръчката.

• Онлайн магазинът не предлага наложен платеж – цялата стойност на поръчката (без доставка) се заплаща предварително. Таксата за доставка се заплаща отделно при получаване на пратката директно на куриера (Еконт).

5. Доставка

• Доставката на физически продукти се извършва чрез куриер (Еконт).
• Срокът за доставка обикновено е от 2 до 7 работни дни.
При поръчка, направена петък след 14 ч., събота и неделя, както и през официалните почивни дни, срокът за обработка тече от първия работен ден.
• Клиентът има право на преглед при получаване. При установяване на щета, причинена по време на транспортиране, е необходимо да се състави протокол с куриера при получаването.
• За дигиталните продукти – достъпът се предоставя след потвърдено плащане, по имейл или в платформата.

6. Право на отказ и връщане

За физически продукти:
Можете да върнете поръчка в рамките на 14 дни от получаването, без да посочвате причина, при условие че продуктът не е използван и е в оригиналния си вид. Разходите за връщането на пратката са за сметка на клиента. Таксата за първоначалната доставка не подлежи на възстановяване, тъй като е заплатена директно на куриера, а не на търговеца.

Условия за връщане:
• Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, в ненарушен търговски вид, без следи от употреба, увреждания или замърсяване.
• Разходите за връщането на продукта са за сметка на клиента.
• При частично връщане на поръчка (когато се задържи част от получените продукти), разходите за доставка не се възстановяват.
• Възстановяването на сумата се извършва само след като върнатата стока бъде получена и проверена, и се установи, че е в изряден търговски вид.
• Сумата се възстановява по същия начин на плащане, използван при поръчката, в срок до 14 дни след получаването и прегледа на върнатия продукт.

Процедура:
Ако желаете да упражните правото си на отказ:
1. Изпратете писмено уведомление на имейл: lidiart-shop@abv.bg в рамките на 14-дневния срок;
2. Върнете продукта, като спазите указанията в настоящите Общи условия;
3. След преглед на получената стока ще получите обратно сумата, без разходите за доставка и връщане.

⸻

За дигитални продукти:
Поради естеството на дигиталните продукти, правото на отказ не се прилага, тъй като:
• достъпът до съдържанието се предоставя незабавно след извършване на плащането;
• клиентът изрично се съгласява и потвърждава, че с получаване на достъп губи правото си на отказ от покупката.
Това важи за всички дигитални продукти в онлайн магазина, включително:
• онлайн курсове,
• електронни файлове,
• видео обучения и допълнителни ресурси.

⸻

Продукти, които не подлежат на връщане или замяна:
• Стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с конкретни изисквания на клиента;
• Бижута с персонализиран дизайн, размер или цвят, предварително одобрени от клиента;
• Продукти, закупени по време на промоционални кампании или намаления.

• Търговецът си запазва правото да не приеме върната стока, ако тя не отговаря на посочените условия за връщане.

7. Защита на лични данни
• Онлайн магазинът обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност.
• С извършването на поръчка клиентът се съгласява с условията за обработка на лични данни.

8. Ограничения
• Физическите продукти (бижута, аксесоари, дрехи) се доставят само на територията на Република България.
• Дигиталните продукти (онлайн курсове и обучения) се предлагат само на крайни потребители – физически лица от Европейския съюз.
• Продажби на юридически лица, регистрирани извън България, не се извършват, поради липса на регистрация по ЗДДС.
• С извършване на поръчка, клиентът декларира, че:
• не е юридическо лице, регистрирано извън България, и
• не използва разплащателни средства, издадени на такова юридическо лице.

9. Авторски права
• Всички текстове, снимки, дизайни, видеа и материали, публикувани в този сайт, са интелектуална собственост на търговеца и не могат да бъдат копирани, разпространявани или използвани без изрично разрешение.
• Съдържанието на онлайн курсовете, предлагани чрез сайта (включително видеа, текстове, изображения и допълнителни ресурси), е защитено с авторски права. Покупката на курс предоставя личен достъп само на лицето, направило поръчката, без право на разпространение, споделяне, препродажба или публикуване на съдържанието, изцяло или частично, в интернет или други канали.
• При установено нарушение (напр. споделяне на съдържание с трети лица), достъпът до курса може да бъде прекратен без компенсация.
• Търговецът си запазва правото да актуализира правилата за ползване на дигиталните продукти при необходимост.

10. Визуализация и цветови различия

• Всички снимки и визуализации на продуктите в онлайн магазина са направени при естествена или студийна светлина с цел възможно най-точно пресъздаване на цветовете и детайлите.
• Въпреки това, е възможно да се наблюдават разлики в цвета, в зависимост от индивидуалните настройки на екрана, резолюцията, осветлението на устройството и неговия производител.
• Такива разлики не се считат за несъответствие на продукта и не представляват основание за рекламация.
• Търговецът не носи отговорност за субективно възприемане на цвета от страна на клиента, ако продуктът отговаря на техническото си описание и е изработен съгласно представените характеристики.

11. Рекламации

Рекламации на физически продукти (бижута, аксесоари) се приемат съгласно чл. 112–115 от Закона за защита на потребителите, при наличие на производствен дефект или несъответствие на продукта с описанието.

Потребителят има право да предяви рекламация в срок до 2 години от доставката, но не по-късно от 2 месеца след установяване на дефекта.

За да бъде разгледана рекламацията, е необходимо:
• клиентът да представи доказателство за покупката (електронна фактура, имейл и др.);
• продуктът да бъде върнат за оглед;
• дефектът да не е вследствие на неправилна употреба, съхранение, удар, контакт с вода, козметика, парфюми, препарати или механично увреждане.

⚠️ Всички ръчно изработени продукти изискват деликатна употреба и грижа, която е описана в магазина.
Рекламации, възникнали вследствие на неспазване на указанията за съхранение и употреба, не се уважават.

Търговецът си запазва правото да:
• извърши експертна преценка на причината за повредата;
• откаже рекламацията при установена вина на клиента.

12. Заключителни разпоредби
• Настоящите общи условия могат да бъдат променяни от търговеца по всяко време.
• Промените влизат в сила от момента на публикуване на сайта.
• За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

С настоящите Общи условия се счита, че клиентът е запознат с правата и задълженията си съгласно:
• Закона за защита на потребителите (ЗЗП)
• Закона за електронната търговия (ЗЕТ)
• Общия регламент за защита на личните данни (GDPR)